皇家寵物食品公司始創(chuàng)于1968年，擁有超過50年的寵物糧食研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，是一家在全球都享譽(yù)盛名的寵物食品企業(yè)，憑借著領(lǐng)先的技術(shù)工藝和良好的口碑一進(jìn)入國內(nèi)就受到廣大消費(fèi)者的喜愛。

現(xiàn)今，寵物已成為人類重要的伙伴。作為一直以來倡導(dǎo)犬貓優(yōu)先，也是最懂貓狗餓皇家寵物食品，在營銷策劃市場上做得繪聲繪色。我們都知道寵物用品領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比較難的，既要收割寵物的胃，也要俘獲寵物主人的消費(fèi)心智。這一點(diǎn)無論是在產(chǎn)品還是營銷上，都需要細(xì)細(xì)打磨。

皇家寵物食品最早實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營的寵物食品公司之一，皇家寵物食品小程序主推【一站式健康服務(wù)】，邀請用戶主動填寫愛寵信息，享受會員專屬定制服務(wù)。此功能一經(jīng)推出，就受到廣大“鏟屎官”的喜愛。不僅為用戶提供了專屬的定制化服務(wù)，更重要的是收集了用戶寵物的真實(shí)數(shù)據(jù)。

區(qū)別于其他的寵物品牌做過的掃碼促銷活動，獎(jiǎng)品一般只是優(yōu)惠券，試用品?；始覍櫸锸称啡趸黉N概念，強(qiáng)化服務(wù)概念，下面讓我們一起來看看皇家寵物食品是怎么提供一站式服務(wù)，綁定用戶實(shí)現(xiàn)會員營銷：

1、會員權(quán)益入口：掃碼積分營銷

皇家寵物食品將二維碼+防偽溯源做為基礎(chǔ)切入點(diǎn)，掃碼進(jìn)入小程序，可驗(yàn)證產(chǎn)品真?zhèn)?，同時(shí)可獲取積分獎(jiǎng)勵(lì)刺激參與，提升掃碼率，避免市場上的假貨。通過積分規(guī)則的細(xì)化設(shè)置更好的統(tǒng)一管理產(chǎn)品積分，同時(shí)通過上限方式避免薅羊毛。

2、會員信息收集與推送：寵物檔案與貼心提醒服務(wù)

站在消費(fèi)者的立場上思考問題，才能做出最打動人的營銷?；始覍櫸锸称穼俣ㄖ品?wù)，引導(dǎo)每個(gè)鏟屎官維護(hù)其愛寵信息，通過健康日歷功能方便寵主登記愛寵的日常備忘信息，在微信上更好的管理寵物日常，并支持細(xì)化設(shè)置提醒周期頻率，讓會員享受專屬的定制服務(wù)和推送。在幫助用戶提供便利的同時(shí)，提高了小程序和商城的重復(fù)喚醒率，一舉兩得。

我們都知道，傳統(tǒng)的廣告信息推送會讓人產(chǎn)生反感，甚至取消關(guān)注，而會員定制信息的推送則是一種定制化服務(wù)，其定制屬性讓消費(fèi)者覺得十分貼心，真誠的服務(wù)最能打動用戶，有哪個(gè)鏟屎官會拒絕寵物成長階段提醒這種服務(wù)呢？

通過精細(xì)化的服務(wù)提高用戶體驗(yàn)與品牌口碑，更有助于企業(yè)收集會員信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

3、會員互動窗口：豐富多彩的營銷互動

傳統(tǒng)的掃碼驗(yàn)證，在正品驗(yàn)證完成后，想要消費(fèi)者重新喚醒是難上加難，品牌方常常絞盡腦汁的設(shè)置各種各樣玩法卻徒勞無功。

皇家為了留住消費(fèi)者，不僅有上述的愛寵日歷和在線問詢，還有會員積分商城和多種生動有趣的小游戲，如根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)而定制的打卡集量小游戲，連續(xù)打卡7日就可解鎖驚喜禮包。還有扭蛋機(jī)抽獎(jiǎng)等多種互動拓展，增添了不少娛樂性，增強(qiáng)用戶粘性。

積分商城中除了可以兌換，皇家寵物食品小程序積分商城兌換的體驗(yàn)券、醫(yī)療券等禮品，更垂直、更貼合用戶需求，折扣券、試吃裝，不僅能替新品打廣告、帶銷量，刺激帶動消費(fèi)，同時(shí)能快速的結(jié)合大數(shù)據(jù)推廣新品，收集反饋，一舉多得。

通過會員積分功能鼓勵(lì)客戶主動推薦品牌，通過積極的口碑傳播可以幫助品牌擴(kuò)大影響力和用戶群體，并帶來新的潛在客戶。

4、會員體驗(yàn)升級；寵物健康與醫(yī)療聯(lián)動服務(wù)，多元資源整合

除了寵物的日常飲食記錄外，寵物的健康及醫(yī)療也是眾多寵主所關(guān)心的問題，當(dāng)寵物出現(xiàn)健康問題時(shí)很多寵物主由于缺乏相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)，不知該如何處理。針對寵物的健康和醫(yī)療問題，皇家寵物食品小程序”寵物健康專家在線咨詢”專欄，推出365天免費(fèi)咨詢服務(wù)，在線幫助用戶從營養(yǎng)、配方、品種、訓(xùn)練、健康五個(gè)維度解決養(yǎng)寵難題。數(shù)千篇養(yǎng)寵攻略在線查閱學(xué)習(xí)。

同時(shí)，皇家寵物食品聯(lián)動微寵醫(yī)+，讓寵物就診與購藥更方便。

5、構(gòu)建私域流量： 用戶社群運(yùn)營

私域流量的品牌忠誠度和復(fù)購率是十分強(qiáng)大的，企業(yè)和品牌都深知私域流量的重要性，如何打造品牌專屬私域流量是近年來一大熱門話題。我們來看看皇家是如何通過小程序打造專屬私域流量池的。

皇家推出“喵星人”“汪星人”官方社群【福利社】，吸引用戶加入私域流量池，找到志同道合的寵友社群。社群內(nèi)不僅可以咨詢產(chǎn)品，留言養(yǎng)寵難題，探討寵物問題，更有各種生動有趣的小互動和營銷活動推廣。通過建立私域會員生態(tài)圈，在日常的福利和積分兌換中，消費(fèi)者逐漸被皇家“征服”，成為品牌忠實(shí)支持者。

總結(jié)：皇家向我們完美詮釋了透過一物一碼帶動產(chǎn)品和服務(wù)做好數(shù)字化營銷。

皇家寵物食品為客戶用心打造服務(wù)，在數(shù)字化營銷上錦上添花，豐富的玩法加上獨(dú)樹一幟的私域流量運(yùn)營，深深打動每一個(gè)消費(fèi)者。不僅讓我們感嘆，在數(shù)字化大潮下，企業(yè)僅僅關(guān)注數(shù)字化運(yùn)營是不夠的，更重要的是要關(guān)注產(chǎn)品本身和做好品牌的服務(wù)。

部分信息來源：皇家寵物食品